一、包修：在购买澳柯玛冷柜日算起(以发票日期为准)，冷柜整体包修期是一年，冷柜的部件：压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管、电脑板、镇流器、传感器等包修三年。

　　二、包换：如果冷柜在15天内出现了问题，可以凭借发票直接调换产品，或者调换同价位的其他产品。如果在包修期，冷柜的同一个部位出现两次故障，那么也可以直接调换产品。如果在包修期，产品出现了问题，售后服务中心在两个月内没有解决，那么同样也可以调换产品。

　　三、包退：购买澳柯玛冷柜7天内，出现了问题，不能制冷或者其他问题。用户可以直接拿发票直接退货，并且是一次性付清。

　　澳柯玛售后服务的标准是遇到产品有瑕疵。无理由的退换。