模块异常的处理方法：

　　1、开卡授权时出现“模块位置锁定异常1”

　　提示： 首先开机检查模块是否插入到卡座上，并检查引脚是否对应插入， 如果发现没插入，或者插入不正确，请尝试重新正确插入，然后用“ABS_擦除E2P.exe” 工具进行一次清理。再次尝试开卡。 如果已经插入且插入正确，依然开卡不成功，判断模块损坏。

　　2、开卡授权时出现“模块位置锁定异常2”

　　提示： 首先用“ABS_擦除E2P.exe”工具进行一次清理。然后再次尝试开卡。 如果依然出现此问题，请检查模块是否损坏。

　　3、开卡授权出现“模块位置锁定异常3”

　　提示： 在没有私自更换模块的前提下，一般是由于当地基站信号较弱，第一次上传信息没有完成， 请重复尝试开卡，如果开卡到一半，忽然更换模块，请先在网站上先销户，并用“ABS_ 擦除E2P.exe”工具进行一次清理。最后再次尝试开卡。

　　4、开卡授权时出现“模块位置锁定异常4”

　　提示： 一般是由于当地基站信号较弱。第一次上传回传信息没有完成，请重复尝试开卡。

　　原因与解决办法如下：

　　一、位置锁定模块异常1

　　定位模块与主板接触异常，或电源板/定位模块/主板损坏等因素，导致机顶盒无法检测到定位模块。

　　解决办法：早期的老版本户户通机顶盒，定位模块与主板不是一体的，重新拔插一下，可以解决因为接触不良造成的“位置锁定模块异常1”。

　　二、位置锁定模块异常2

　　位置锁定模块异常2表示签名校验失败，简单点说就是种子信息埋的不对或者种子信息丢失，定位模块与主板不匹配。

　　解决方法：户户通机顶盒播放的电视画面出现“位置锁定模块异常2”，用户自己无法维修，需要返给厂家或专业维修人员。

　　三、位置锁定模块异常3

　　一种是用户或卖家错把别的机顶盒的智能卡插入了该机顶盒造成；另一种情况是卡没动，工号持有人在户户通用户管理系统操作了替换智能卡，造成机顶盒与现有智能卡不符，出现“位置锁定模块异常3”。

　　解决方法：让卖家或给这台机器开户的工号持有人，在用户管理系统查询该机顶盒绑定的智能卡是否与实际插入机顶盒的智能卡卡号是否相符，然后匹配所属智能卡即可。

　　四、位置锁定模块异常4

　　模块升级失败，模块本身异常，模块复位电路异常引起“位置锁定模块异常4”。

　　解决方法：模块升级失败引起，只要不是模块挂了，可以开机之后，机顶盒会强制去升级模块，中间过程不要断电，等待升级完成即可；模块挂了或者模块本身异常导致，这个是有返厂维修了；复位电路异常也会引起升级过程的模块异常；可以检查相关的电路；无法搜索到基站信息，请与安装维修人员或客服中心联系；

　　户户通在使用过程中，出现“位置锁定模块异常”的故障的原因及相应的解决办法:

　　1.定位模块与主板接触异常，或电源板/定位模块/主板损坏等因素，导致机顶盒无法检测到定位模块。解决方法：早期的老版本户户通机顶盒，定位模块与主板不是一体的，重新拔插一下，就可以了。

　　2.签名校验失败，简单点说就是种子信息埋的不对或者种子信息丢失，定位模块与主板不匹配。解决方法：户户通机顶盒播放的电视画面出现这种情况，用户自己无法维修，需要返给厂家或专业维修人员

　　户户通位置锁定模块异常一的解决方法： 定位方法如下：

　　1、首先需要恢复户户通出厂设置：打开户户通”主菜单“，找到”系统设置”项进入；

　　2、从弹出的“系统设置需要输入密码”窗口中，输入超级管理权限密码“9999”并按遥控器上的“确定”键进入。