①可能是用户使用的设备系统支持不了该软件版本的运行，需要对设备进行升级。

　　②可能是其服务器端发生了故障，导致用户不能通过访问通道进入软件内部。

　　③可能是用户使用的网络数据不稳定，导致无法连接到软件的服务器。

　　④可能是设备内部的空间不足，导致软件没有得到足够的空间去运行。