中国银行手机银行提示，卡片异常不可以自助解。

　　卡片异常有可能是芯片磨损严重，系统不能读取，也有可能是银行卡的有效期超过了使用期限。可以在网上申请换卡不换号申请办理新的储蓄卡，也可以去营业网点柜面或者是智能机上更换新的卡片。