你好，1. 检查电源：首先检查指纹锁是否连接到电源，并确保电源正常运作。

　　2. 更换电池：如果指纹锁是电池供电的，尝试更换电池。

　　3. 清洁指纹：如果指纹锁无法识别指纹，可能是因为指纹传感器或指纹识别部分被污染。清洁指纹锁和手指。

　　4. 重置指纹锁：如果以上方法都无效，则可以尝试重置指纹锁。具体方法请参考产品说明书。

　　5. 联系售后服务：如果以上方法都无效，请联系指纹锁的售后服务中心。

　　智能指纹锁打不开原因

　　1、电量是否足够或买到假电池，因为电量不足也会造成锁具有时能开启有时不能开启。

　　2、指纹锁长期使用造成主板损耗过大，从而造成电池漏电，无法开启锁具，解决方案找该品牌售后服务部更换主板。一般在保修期内会免费更换，正常指纹锁保修期为2年左右。

　　3、电机无法运作；普通消费者怎么看是否电机损坏，很简单，只要我们输入一种开启方式能听到锁具内”吱“的一声，说明电机没有损坏，无法听到则说明电机已坏，需要更换。

　　4、主板损坏会造成电池消耗过大、密码与卡片无法开启（黑屏），但指纹可以开启。

　　5、智能指纹锁体损坏；我们在更换智能锁时尽量更换加重加厚材料，特别是锁体内部材料厚度。

　　6、指纹识别率低的客户；一般是老年人、指纹头浅（扁平、干燥）、工作中经常会磨到指纹；以上几种客户指纹识别会出现有时开启有时又无法开启，建议使用卡片或密码开启。

　　7、防盗门下沉或天地钩脱落；如是下沉只需把门套上孔位往下扩大就可以解决；如是天地钩脱落，须请专业人士处理；这里也简单介绍一下，如想治本必须在锁体沟的位置转一个小孔，挂上天地钩后用一根钢丝穿过去固定，防止天地钩脱落。